Chính sách Hoàn tiền và Hủy đơn
Thẻ ảo là sản phẩm số có thể được cấp ngay. Khả năng hoàn tiền phụ thuộc trạng thái đơn, việc thông tin thẻ đã được cấp hoặc hiển thị hay chưa, và lý do yêu cầu.
Trước khi hoàn tất đơn
Bạn có thể yêu cầu hủy trước khi đơn được chấp nhận hoặc gửi đi cấp thẻ. Nếu Godinex đã nhận thanh toán nhưng chưa phát sinh chi phí nhà cung cấp không thể thu hồi, khoản đủ điều kiện thường được hoàn qua phương thức ban đầu hoặc phương thức khác được thống nhất.
Sau khi cấp thẻ
Đơn đã hoàn thành thường không được hoàn tiền khi thông tin thẻ đã được cấp, hiển thị hoặc sử dụng vì sản phẩm số không thể được thu hồi an toàn. Quy định này không ảnh hưởng các quyền bắt buộc theo pháp luật áp dụng.
Không bàn giao hoặc bàn giao sai
Hãy liên hệ sớm nếu Godinex không bàn giao sản phẩm, bàn giao sản phẩm khác đáng kể, tính phí trùng hoặc xác nhận lỗi kỹ thuật tồn tại trước khi sử dụng. Sau khi kiểm tra, chúng tôi có thể thay sản phẩm, điều chỉnh đơn hoặc hoàn khoản tiền bị ảnh hưởng.
Giao dịch bị từ chối
Một giao dịch bị đơn vị thanh toán từ chối chưa đủ chứng minh thẻ bị lỗi. Khả năng chấp nhận phụ thuộc đơn vị, quốc gia, tài khoản, mạng lưới và quy định nhà cung cấp. Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét trạng thái thẻ, mô tả sản phẩm và bằng chứng giao dịch hiện có.
Cách yêu cầu xem xét
Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tới support@godinex.com, kèm mã đơn, ngày, số tiền và mô tả ngắn. Không gửi đầy đủ thông tin thẻ hoặc CVV. Hãy gửi sớm nhất có thể và không muộn hơn 14 ngày sau sự kiện liên quan, trừ khi luật bắt buộc cho phép thời hạn dài hơn.
Thời gian hoàn tiền
Khoản hoàn được duyệt sẽ được khởi tạo sớm, nhưng thời gian về tài khoản phụ thuộc phương thức và nhà cung cấp. Phí mạng lưới đã phát sinh có thể không được hoàn nếu pháp luật cho phép và được thông báo trước khi duyệt. Cập nhật lần cuối: 17/09/2026.